سياسة استرداد المدفوعات
سياسة استرداد الأموال الخاصة بـ Uncensored AI للاشتراكات وحزم الرصيد: شروط الإلغاء، وأهلية الاسترداد بناءً على الاستخدام الفعلي، وكيفية طلب استرداد الأموال.
Table of Contents
تقدم Uncensored AI خطط اشتراك شهرية وسنوية بالإضافة إلى باقات رصيد قابلة للتجميع. توضح هذه السياسة آلية الإلغاء، ومتى تُطبق سياسة الاسترداد، وكيفية تقديم طلب استرداد.
1. الاشتراكات والإلغاء
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت ولأي سبب. يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية: يبقى رصيدك المتبقي متاحًا حتى نهاية الفترة، ولن يتم تحصيل أي رسوم إضافية. يتم تجديد خطط الاشتراك تلقائيًا (شهريًا أو سنويًا) حتى تقوم بإلغائها.
2. أهلية استرداد الأموال
نظرًا لأن Uncensored AI خدمة رقمية تُقدم فورًا عبر الإنترنت، فإن رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد بشكل عام بمجرد استخدام رصيد الخطة بشكل فعلي.
ومع ذلك، نقوم بمراجعة كل طلب على حدة بناءً على الاستخدام الفعلي، وتُعد الحالات التالية مؤهلة للنظر فيها:
- حسن نية المشترك الجديد: إذا كنت مشتركًا جديدًا في الخطط المدفوعة وطلبت استردادًا خلال 7 أيام من أول عملية دفع لك بينما كنت قد استخدمت جزءًا معقولًا فقط من رصيد الخطة، فسنراجع إمكانية استرداد المبلغ بالكامل أو جزئيًا بناءً على استخدامك الفعلي.
- الرسوم المكررة أو الخاطئة: سيتم ردّ كامل المبلغ في حال ثبوت أخطاء الفواتير، مثل تحصيل رسوم مرتين عن نفس الفترة.
- انقطاع الخدمة: في حال انقطاع الخدمة بشكل مستمر لأكثر من 72 ساعة بسببنا، يحق لك استرداد جزء نسبي من المبلغ المدفوع أو تمديد اشتراكك.
- الحقوق القانونية: لا تتأثر أي حقوق للانسحاب أو الاسترداد التي يمنحها القانون المعمول به (مثل فترة التراجع لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة) بهذه السياسة.
لا ننشر حدودًا ثابتة للاستخدام. يتم تقييم كل طلب بناءً على الاستهلاك الفعلي في حسابك، لذا ستحصل دائمًا على رد عادل ومدروس.
3. باقات الرصيد
باقات الرصيد هي إضافات لمرة واحدة ذات صلاحية طويلة. إذا لم يتم استخدام الباقة نهائيًا، أو تم استهلاك جزء صغير منها فقط، تواصل معنا وسنراجع طلب الاسترداد بناءً على الرصيد المتبقي واستخدامك الفعلي.
4. كيفية طلب استرداد الأموال
لطلب استرداد الأموال، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني support@stellaai.live مع تضمين: عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك في Uncensored AI، وتاريخ الشراء، واسم الخطة أو الباقة.
يقوم فريقنا بمراجعة كل طلب بناءً على الاستخدام الفعلي للحساب، ويرد بالقرار عادةً خلال ٧ أيام عمل. تُعاد المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال المدة الزمنية المحددة من قِبل مزود خدمة الدفع.
5. المخالفات والحسابات المغلقة
لا يحق استرداد الأموال للحسابات التي تم إغلاقها بسبب انتهاك شروطنا، بما في ذلك مواد سلامة الأطفال، أو الصور غير الرضائية لأشخاص حقيقيين، أو أي محتوى غير قانوني آخر.
إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم إغلاقه عن طريق الخطأ، فيُرجى التواصل معنا وسنقوم بمراجعة الحالة.
Uncensored AI Characters
Explore AI companions picked from thousands of roleplay characters. Filter by category, open a profile to read their story and first message, then chat without filters.