Política de pagament de reemborsaments
Política de reemborsament de Uncensored AI per a subscripcions i paquets de crèdits: condicions de cancel·lació, elegibilitat per a un reemborsament basat en l'ús real i com sol·licitar-ne un.
Table of Contents
Política de pagament de reembossament de Uncensored AI ofereix plans de subscripció mensuals i anuals, a més de paquets de crèdits apilables.
Aquesta política explica com funciona la cancel·lació, quan s'apliquen els reembossaments i com sol·licitar-ne un.
1. Subscripcions i cancel·lació
Podeu cancel·lar la vostra subscripció en qualsevol moment i per qualsevol motiu. La cancel·lació té efecte al final del període de facturació actual: la quota restant roman disponible fins que finalitzi el període i no es fan més càrrecs.
Els plans de subscripció es renoven automàticament (mensualment o anualment) fins que els cancel·leu.
2. Elegibilitat per a reembossament
Com que Uncensored AI és un servei digital que es lliura instantàniament a través d'Internet, les quotes de subscripció generalment no són reemborsables un cop la quota del pla s'ha utilitzat de manera significativa.
Dit això, revisem cada sol·licitud individualment en funció de l'ús real, i els casos següents es qualifiquen per a la seva consideració:
- Bona voluntat dels nous subscriptors: si sou nous als plans de pagament i sol·liciteu un reembossament en un termini de 7 dies des del vostre primer càrrec mentre només heu utilitzat una part raonable de la quota del pla, revisarem un reembossament complet o parcial en funció del vostre ús real.
- Càrrecs duplicats o erronis: els errors de facturació verificats, com ara cobrar-se dues vegades pel mateix període, es reemborsaran íntegrament.
- Interrupció del servei: una interrupció contínua confirmada causada per nosaltres que duri més de 72 hores us dóna dret a un reemborsament prorratejat o a una extensió de la subscripció.
- Drets legals: qualsevol dret de desistiment o reemborsament atorgat per la legislació aplicable (com ara el període de reflexió de 14 dies de la UE/Regne Unit) no es veu afectat per aquesta política.
No publiquem límits d'ús fixos. Cada sol·licitud s'avalua segons el consum real del vostre compte, de manera que sempre rebeu una resposta justa i cas per cas.
3. Paquets de crèdits
Els paquets de crèdits són complements d'un sol ús amb un període de validesa llarg.
Si un paquet no s'ha utilitzat completament o només s'ha consumit una petita part, poseu-vos en contacte amb nosaltres i revisarem un reemborsament en funció del saldo restant i del vostre ús real.
4. Com sol·licitar un reemborsament
Per sol·licitar un reemborsament, envieu un correu electrònic a support@stellaai.live i incloeu-hi: l'adreça de correu electrònic vinculada al vostre compte Uncensored AI, la data de compra i el nom del pla o paquet.
El nostre equip revisa cada sol·licitud en relació amb l'ús real del compte i respon amb una decisió, normalment en un termini de 7 dies hàbils.
Els reemborsaments aprovats es retornen al mètode de pagament original dins del termini del vostre proveïdor de pagaments.
5. Infraccions i comptes cancel·lats
Els comptes cancel·lats per incomplir les nostres Condicions, inclòs material de seguretat infantil, representacions no consentides de persones reals o altre contingut il·legal, no són elegibles per a reemborsaments.
Si creieu que el vostre compte s'ha cancel·lat per error, poseu-vos en contacte amb nosaltres i revisarem el cas.
Uncensored AI Characters
Explore AI companions picked from thousands of roleplay characters. Filter by category, open a profile to read their story and first message, then chat without filters.