Zásady pro vrácení peněz
Zásady vrácení peněz za předplatné a balíčky kreditů od Uncensored AI: podmínky zrušení, nárok na vrácení peněz na základě skutečného využití a jak požádat o vrácení peněz.
Table of Contents
Zásady plateb za vrácení peněz Uncensored AI nabízí měsíční a roční předplatné a také balíčky kreditů, které lze skládat. Tyto zásady vysvětlují, jak zrušení funguje, kdy se vrácení peněz vztahuje a jak o něj požádat.
1. Předplatné a zrušení
Předplatné můžete zrušit kdykoli a z jakéhokoli důvodu. Zrušení nabývá účinnosti na konci aktuálního fakturačního období: vaše zbývající kvóta zůstává k dispozici do konce období a neúčtují se žádné další poplatky.
Předplatné se automaticky obnovují (měsíčně nebo ročně), dokud je nezrušíte.
2. Nárok na vrácení peněz
Protože Uncensored AI je digitální služba poskytovaná okamžitě přes internet, poplatky za předplatné jsou obecně nevratné, jakmile je kvóta plánu smysluplně využita.
Každou žádost však posuzujeme individuálně na základě skutečného využití a k posouzení připadají následující případy:
- Dobrá vůle nového předplatitele: pokud jste u placených plánů noví a požádáte o vrácení peněz do 7 dnů od prvního poplatku, přičemž jste využili pouze přiměřenou část kvóty plánu, posoudíme úplnou nebo částečnou refundaci na základě vašeho skutečného využití.
- Duplicitní nebo chybné poplatky: ověřené chyby ve fakturaci, například dvojí účtování za stejné období, budou plně proplaceny.
- Výpadek služby: potvrzený nepřetržitý výpadek způsobený námi trvající déle než 72 hodin vám opravňuje k poměrnému vrácení peněz nebo k prodloužení předplatného.
- Zákonná práva: jakékoli právo na odstoupení od smlouvy nebo vrácení peněz udělené platnými právními předpisy (například 14denní lhůta na rozmyšlenou v EU/Spojeném království) není touto politikou dotčeno.
Nezveřejňujeme pevně stanovené limity spotřeby. Každá žádost je posuzována na základě skutečné spotřeby na vašem účtu, takže vždy obdržíte spravedlivou odpověď případ od případu.
3. Balíčky kreditů
Balíčky kreditů jsou jednorázové doplňky s dlouhým obdobím platnosti.
Pokud je balíček zcela nevyužitý nebo byla spotřebována pouze jeho malá část, kontaktujte nás a my posoudíme vrácení peněz na základě zbývajícího zůstatku a vašeho skutečného využití.
4. Jak požádat o vrácení peněz
Chcete-li požádat o vrácení peněz, napište e-mail na adresu support@stellaai.live a uveďte: e-mailovou adresu propojenou s vaším účtem Uncensored AI, datum nákupu a název tarifu nebo balíčku.
Náš tým porovnává každou žádost s reálným využitím účtu a obvykle do 7 pracovních dnů vydá odpověď s rozhodnutím. Schválené vrácení peněz se vrací na původní platební metodu ve lhůtě stanovené vaším poskytovatelem platebních služeb.
5. Porušení a ukončené účty
Účty ukončené z důvodu porušení našich Podmínek, včetně materiálů týkajících se bezpečnosti dětí, zobrazení skutečných osob bez souhlasu nebo jiného nelegálního obsahu, nemají nárok na vrácení peněz.
Pokud se domníváte, že váš účet byl ukončen omylem, kontaktujte nás a my případ prošetříme.
Uncensored AI Characters
Explore AI companions picked from thousands of roleplay characters. Filter by category, open a profile to read their story and first message, then chat without filters.