Politik for refusionsbetaling
Uncensored AI's refusionspolitik for abonnementer og kreditpakker: opsigelsesbetingelser, refusionsberettigelse baseret på faktisk brug, og hvordan man anmoder om refusion.
Table of Contents
Uncensored AI tilbyder månedlige og årlige abonnementer plus stabelbare kreditpakker. Denne politik forklarer, hvordan opsigelse fungerer, hvornår refusion gælder, og hvordan du anmoder om en.
1. Abonnementer og opsigelse
Du kan til enhver tid opsige dit abonnement og uanset årsag.
Opsigelsen træder i kraft ved udgangen af den nuværende faktureringsperiode: din resterende kvote forbliver tilgængelig, indtil perioden slutter, og der opkræves ikke yderligere gebyrer.
Abonnementerne fornyes automatisk (månedligt eller årligt), indtil du opsiger dem.
2. Refusionsberettigelse
Da Uncensored AI er en digital tjeneste, der leveres øjeblikkeligt via internettet, refunderes abonnementsgebyrer generelt ikke, når planens kvote er blevet brugt meningsfuldt.
Når det er sagt, gennemgår vi hver anmodning individuelt baseret på den faktiske brug, og følgende tilfælde er berettiget til overvejelse:
- Goodwill hos nye abonnenter: Hvis du er ny bruger af betalte abonnementer og anmoder om refusion inden for 7 dage efter din første opkrævning, mens du kun har brugt en rimelig del af planens kvote, gennemgår vi en fuld eller delvis refusion baseret på dit faktiske forbrug.
- Dobbelte eller fejlagtige opkrævninger: Verificerede faktureringsfejl, f.eks. to opkrævninger for samme periode, refunderes fuldt ud.
- Serviceafbrydelse: Et bekræftet kontinuerligt afbrydelse forårsaget af os, der varer mere end 72 timer, giver dig ret til en forholdsmæssig refusion eller en abonnementsforlængelse.
- Lovbestemte rettigheder: Enhver fortrydelsesret eller refusion, der er givet i henhold til gældende lov (f.eks.
EU/UK's 14-dages fortrydelsesret), påvirkes ikke af denne politik. Vi offentliggør ikke faste forbrugsbegrænsninger. Hver anmodning vurderes ud fra det reelle forbrug på din konto, så du altid får et retfærdigt svar fra sag til sag.
3. Kreditpakker
Kreditpakker er engangstilføjelser med et langt gyldighedsvindue.
Hvis en pakke er helt ubrugt, eller kun en lille del af den er blevet forbrugt, skal du kontakte os, så gennemgår vi en refusion baseret på den resterende saldo og dit faktiske forbrug.
4. Sådan anmoder du om refusion
For at anmode om refusion skal du sende en e-mail til support@stellaai.live og inkludere: den e-mailadresse, der er knyttet til din Uncensored AI-konto, købsdatoen og planen eller pakkens navn.
Vores team gennemgår hver anmodning i forhold til den faktiske kontoforbrug og svarer med en beslutning, typisk inden for 7 hverdage.
Godkendte refusioner returneres til den oprindelige betalingsmetode inden for din betalingsudbyders tidsramme.
5. Overtrædelser og lukkede konti
Konti, der er lukket på grund af overtrædelse af vores vilkår, herunder materiale med fokus på børns sikkerhed, ikke-samtykkelige skildringer af virkelige personer eller andet ulovligt indhold, er ikke berettiget til refusion.
Hvis du mener, at din konto blev lukket ved en fejl, bedes du kontakte os, så gennemgår vi sagen.
Uncensored AI Characters
Explore AI companions picked from thousands of roleplay characters. Filter by category, open a profile to read their story and first message, then chat without filters.