Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων

1. Συνδρομές & Ακύρωση

Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή και για οποιονδήποτε λόγο.

Η ακύρωση ισχύει στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης: το υπόλοιπο όριο χρημάτων σας παραμένει διαθέσιμο μέχρι το τέλος της περιόδου και δεν πραγματοποιούνται περαιτέρω χρεώσεις.

Τα προγράμματα συνδρομής ανανεώνονται αυτόματα (μηνιαία ή ετήσια) μέχρι να τα ακυρώσετε.

2. Επιλεξιμότητα Επιστροφής Χρημάτων

Επειδή η Uncensored AI είναι μια ψηφιακή υπηρεσία που παρέχεται άμεσα μέσω διαδικτύου, τα τέλη συνδρομής γενικά δεν επιστρέφονται μόλις χρησιμοποιηθεί ουσιαστικά το όριο του προγράμματος.

Ωστόσο, εξετάζουμε κάθε αίτημα ξεχωριστά με βάση την πραγματική χρήση και οι ακόλουθες περιπτώσεις πληρούν τις προϋποθέσεις για εξέταση:

• Υπεραξία νέου συνδρομητή: εάν είστε νέος χρήστης προγραμμάτων επί πληρωμή και ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός 7 ημερών από την πρώτη σας χρέωση, ενώ έχετε χρησιμοποιήσει μόνο ένα εύλογο μέρος του ποσού του προγράμματος, θα εξετάσουμε μια πλήρη ή μερική επιστροφή χρημάτων με βάση την πραγματική σας χρήση.
• Διπλές ή εσφαλμένες χρεώσεις: τα επαληθευμένα σφάλματα χρέωσης, όπως η διπλή χρέωση για την ίδια περίοδο, θα επιστρέφονται πλήρως.
• Διακοπή υπηρεσίας: μια επιβεβαιωμένη συνεχής διακοπή που προκαλείται από εμάς και διαρκεί περισσότερο από 72 ώρες σας δίνει το δικαίωμα σε αναλογική επιστροφή χρημάτων ή παράταση συνδρομής.
• Νομικά δικαιώματα: οποιοδήποτε δικαίωμα υπαναχώρησης ή επιστροφής χρημάτων που παρέχεται από την ισχύουσα νομοθεσία (όπως η 14ήμερη περίοδος υπαναχώρησης ΕΕ/ΗΒ) δεν επηρεάζεται από αυτήν την πολιτική.

Δεν δημοσιεύουμε σταθερά όρια χρήσης. Κάθε αίτημα αξιολογείται με βάση την πραγματική κατανάλωση στον λογαριασμό σας, επομένως λαμβάνετε πάντα μια δίκαιη, κατά περίπτωση απάντηση.

3. Πακέτα πιστώσεων

Τα πακέτα πιστώσεων είναι εφάπαξ πρόσθετα με μεγάλο χρονικό διάστημα ισχύος.

Εάν ένα πακέτο δεν έχει χρησιμοποιηθεί πλήρως ή έχει καταναλωθεί μόνο ένα μικρό μέρος του, επικοινωνήστε μαζί μας και θα εξετάσουμε την επιστροφή χρημάτων με βάση το υπόλοιπο και την πραγματική σας χρήση.

4. Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων

Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, στείλτε email στη διεύθυνση support@stellaai.live και συμπεριλάβετε: τη διεύθυνση email που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας Uncensored AI, την ημερομηνία αγοράς και το όνομα του προγράμματος ή του πακέτου.

Η ομάδα μας εξετάζει κάθε αίτημα σε σχέση με την πραγματική χρήση του λογαριασμού και απαντά με μια απόφαση, συνήθως εντός 7 εργάσιμων ημερών.

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων επιστρέφονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός του χρονικού πλαισίου του παρόχου πληρωμών σας.

5. Παραβάσεις & Τερματισμένοι Λογαριασμοί

Οι λογαριασμοί που τερματίζονται λόγω παραβίασης των Όρων μας, συμπεριλαμβανομένου υλικού ασφάλειας παιδιών, μη συναινετικών απεικονίσεων πραγματικών ανθρώπων ή άλλου παράνομου περιεχομένου, δεν δικαιούνται επιστροφές χρημάτων.

Εάν πιστεύετε ότι ο λογαριασμός σας τερματίστηκε κατά λάθος, επικοινωνήστε μαζί μας και θα εξετάσουμε την υπόθεση.