返金支払いポリシー

1. サブスクリプションとキャンセル

サブスクリプションは、いつでも、いかなる理由でもキャンセルできます。キャンセルは、現在の請求期間の終了時に有効になります。残りのクォータは、期間が終了するまで利用可能であり、それ以上の料金は発生しません。サブスクリプション プランは、キャンセルするまで自動的に更新されます (月次または年次)。

2. 返金の資格

Uncensored AI はインターネット経由で即座に提供されるデジタル サービスであるため、プランのクォータが実質的に使用されると、サブスクリプション料金は通常返金されません。ただし、実際の使用状況に基づいてすべてのリクエストを個別にレビューし、次のケースが検討対象となります。

• 新規加入者の善意：有料プランを初めて利用し、プランのクォータの妥当な部分のみを使用し、最初の請求から 7 日以内に返金をリクエストした場合、実際の使用状況に基づいて全額または一部の返金を検討します。
• 重複請求または誤った請求：同じ期間に二重請求されるなど、確認済みの請求エラーは全額返金されます。
• サービス停止：当社が原因で 72 時間以上継続するサービス停止が確認された場合、日割り計算による返金またはサブスクリプションの延長を受ける権利があります。
• 法定の権利：適用法 (EU/UK の 14 日間のクーリングオフ期間など) によって付与される解約権または返金権は、このポリシーの影響を受けません。

固定使用量カットオフは公開していません。各リクエストはアカウントの実際の使用量に基づいて評価されるため、常に公平なケースバイケースの回答が得られます。

3. クレジットパック

クレジットパックは、有効期間が長い 1 回限りの追加オプションです。パックがまったく使用されていない場合、またはパックのごく一部しか使用されていない場合は、当社にご連絡ください。残高と実際の使用量に基づいて返金を検討します。

4. 返金のリクエスト方法

返金をリクエストするには、support@stellaai.live にメールを送信し、Uncensored AI アカウントにリンクされているメールアドレス、購入日、プランまたはパック名を記載してください。弊社のチームは、実際のアカウントの使用状況に基づいて各リクエストを審査し、通常 7 営業日以内に決定を返信します。承認された返金は、お支払いプロバイダーの期間内に元の支払い方法に返金されます。

5. 違反とアカウントの停止

児童保護コンテンツ、同意のない実在人物の描写、その他の違法コンテンツなど、利用規約に違反して停止されたアカウントは、返金の対象外です。アカウントが誤って停止されたと思われる場合は、弊社にご連絡ください。弊社がケースを審査します。