환불 정책

1. 구독 및 취소

언제든지 어떤 이유로든 구독을 취소할 수 있습니다. 취소는 현재 결제 기간이 종료되는 시점에 효력이 발생하며, 남은 사용량은 해당 기간이 종료될 때까지 유지되고 추가 요금은 부과되지 않습니다. 구독 플랜은 취소할 때까지 자동으로 갱신됩니다(월간 또는 연간).

2. 환불 자격

Uncensored AI는 인터넷을 통해 즉시 제공되는 디지털 서비스이므로, 플랜 사용량을 상당 부분 사용한 후에는 일반적으로 구독료가 환불되지 않습니다. 단, 모든 요청은 실제 사용량을 기준으로 개별적으로 검토하며, 다음의 경우 환불이 고려될 수 있습니다.

• 신규 구독자 우대: 유료 플랜을 처음 이용하시는 분이 첫 결제 후 7일 이내에 플랜 사용량의 일부만 사용한 상태에서 환불을 요청하는 경우, 실제 사용량을 기준으로 전액 또는 부분 환불을 검토합니다.
• 중복 또는 오류 청구: 동일 기간에 대해 두 번 청구되는 등 확인된 청구 오류는 전액 환불해 드립니다.
• 서비스 중단: 당사의 귀책 사유로 72시간 이상 지속되는 서비스 중단이 확인된 경우, 비례 환불 또는 구독 기간 연장을 제공해 드립니다.
• 법적 권리: 관련 법률에 따라 부여되는 철회 또는 환불 권리(예: EU/영국 14일 숙려 기간)는 본 정책의 영향을 받지 않습니다.

당사는 고정된 사용량 제한을 공지하지 않습니다. 각 요청은 계정의 실제 사용량을 기준으로 검토되므로 항상 공정하고 개별적인 답변을 받으실 수 있습니다.

3. 크레딧 팩

크레딧 팩은 장기간 사용 가능한 일회성 추가 기능입니다. 팩을 전혀 사용하지 않았거나 일부만 사용한 경우 당사에 문의해 주시면 남은 잔액과 실제 사용량을 기준으로 환불 여부를 검토해 드립니다.

4. 환불 요청 방법

환불을 요청하려면 support@stellaai.live로 이메일을 보내주세요. 이메일에는 Uncensored AI 계정에 연결된 이메일 주소, 구매 날짜, 플랜 또는 패키지 이름을 포함해 주세요. 저희 팀은 실제 계정 사용량을 기준으로 각 요청을 검토한 후 일반적으로 영업일 기준 7일 이내에 답변을 드립니다. 승인된 환불은 결제 제공업체에서 정한 처리 기간 내에 원래 결제 수단으로 반환됩니다.

5. 약관 위반 및 계정 해지

당사 약관을 위반하여 해지된 계정(아동 안전 관련 자료, 실존 인물의 동의 없는 묘사 또는 기타 불법 콘텐츠 포함)은 환불 대상이 아닙니다. 계정이 잘못 해지되었다고 생각되는 경우 당사에 문의해 주시면 검토 후 조치를 취하겠습니다.