Politica de plată a rambursărilor
Politica de rambursare Uncensored AI pentru abonamente și pachete de credite: termeni de anulare, eligibilitate pentru rambursare în funcție de utilizarea reală și cum se solicită o rambursare.
Table of Contents
Uncensored AI oferă abonamente lunare și anuale, plus pachete de credite cumulative. Această politică explică cum funcționează anularea, când se aplică rambursările și cum să solicitați una.
1. Abonamente și anulare
Puteți anula abonamentul în orice moment, din orice motiv. Anularea intră în vigoare la sfârșitul perioadei de facturare curente: cota rămasă rămâne disponibilă până la sfârșitul perioadei și nu se mai percep taxe.
Planurile de abonament se reînnoiesc automat (lunar sau anual) până când le anulați.
2. Eligibilitate pentru rambursare
Deoarece Uncensored AI este un serviciu digital livrat instantaneu prin internet, taxele de abonament sunt, în general, nerambursabile odată ce cota planului a fost utilizată în mod semnificativ.
Acestea fiind spuse, examinăm fiecare solicitare individual pe baza utilizării reale, iar următoarele cazuri se califică pentru a fi luate în considerare:
- Bunăvoința noilor abonați: dacă sunteți nou la abonamentele plătite și solicitați o rambursare în termen de 7 zile de la prima încărcare, în timp ce ați utilizat doar o porțiune rezonabilă din cota planului, vom examina o rambursare completă sau parțială pe baza utilizării dvs. reale.
- Taxe duplicate sau eronate: erorile de facturare verificate, cum ar fi facturarea de două ori pentru aceeași perioadă, vor fi rambursate integral.
- Întrerupere a serviciului: o întrerupere continuă confirmată cauzată de noi, care durează mai mult de 72 de ore, vă dă dreptul la o rambursare proporțională sau la o prelungire a abonamentului.
- Drepturi legale: orice drept de retragere sau de rambursare acordat de legislația aplicabilă (cum ar fi perioada de răcire de 14 zile din UE/Regatul Unit) nu este afectat de această politică.
Nu publicăm limite fixe de utilizare. Fiecare solicitare este evaluată în funcție de consumul real din contul dvs., astfel încât să primiți întotdeauna un răspuns corect, de la caz la caz.
3. Pachete de credite
Pachetele de credite sunt suplimente unice cu o fereastră de valabilitate lungă.
Dacă un pachet este complet neutilizat sau doar o mică parte din acesta a fost consumată, contactați-ne și vom analiza o rambursare pe baza soldului rămas și a utilizării dvs. reale.
4. Cum să solicitați o rambursare
Pentru a solicita o rambursare, trimiteți un e-mail la adresa support@stellaai.live și includeți: adresa de e-mail asociată contului dvs. Uncensored AI, data achiziției și numele planului sau pachetului.
Echipa noastră analizează fiecare solicitare în raport cu utilizarea reală a contului și răspunde cu o decizie, de obicei în termen de 7 zile lucrătoare.
Rambursările aprobate sunt returnate către metoda de plată inițială în intervalul de timp stabilit de furnizorul dvs. de plăți.
5. Încălcări și conturi închise
Conturile închise pentru încălcarea Termenilor și Condițiilor noastre, inclusiv materiale privind siguranța copiilor, reprezentări fără consimțământ ale unor persoane reale sau alt conținut ilegal, nu sunt eligibile pentru rambursări.
Dacă considerați că dvs. contul a fost închis din greșeală, contactați-ne și vom analiza cazul.
Uncensored AI Characters
Explore AI companions picked from thousands of roleplay characters. Filter by category, open a profile to read their story and first message, then chat without filters.