Политика возврата платежей
Политика возврата средств Uncensored AI за подписки и пакеты кредитов: условия отмены, право на возврат средств в зависимости от фактического использования и порядок запроса возврата.
Table of Contents
Uncensored AI предлагает ежемесячные и годовые подписки, а также пакеты кредитов, которые можно суммировать. В этой политике объясняется, как работает отмена подписки, когда возможен возврат средств и как его запросить.
1. Подписки и отмена
Вы можете отменить подписку в любое время и по любой причине. Отмена вступает в силу в конце текущего расчетного периода: оставшаяся квота остается доступной до конца периода, и никаких дальнейших списаний не производится.
Подписки автоматически продлеваются (ежемесячно или ежегодно) до тех пор, пока вы их не отмените.
2. Право на возврат средств
Поскольку Uncensored AI — это цифровой сервис, предоставляемый мгновенно через Интернет, плата за подписку, как правило, не возвращается после того, как квота плана была использована в полной мере.
Тем не менее, мы рассматриваем каждый запрос индивидуально, исходя из фактического использования, и следующие случаи подлежат рассмотрению:
- Доброжелательное отношение новых подписчиков: если вы впервые пользуетесь платными тарифами и запрашиваете возврат средств в течение 7 дней с момента первого списания средств, используя лишь разумную часть квоты тарифа, мы рассмотрим возможность полного или частичного возврата средств на основе вашего фактического использования.
- Дублирующие или ошибочные списания: подтвержденные ошибки в выставлении счетов, такие как двойное списание средств за один и тот же период, будут полностью возмещены.
- Перебои в работе сервиса: подтвержденный непрерывный сбой в работе сервиса, вызванный нами и продолжающийся более 72 часов, дает вам право на пропорциональный возврат средств или продление подписки.
- Законные права: любое право на отказ от услуги или возврат средств, предоставленное применимым законодательством (например, 14-дневный период отказа от услуги в ЕС/Великобритании), не затрагивается данной политикой.
Мы не публикуем фиксированные ограничения по использованию. Каждый запрос оценивается на основе реального потребления в вашем аккаунте, поэтому вы всегда получаете справедливый ответ в каждом конкретном случае.
3. Пакеты кредитов
Пакеты кредитов — это разовые дополнения с длительным сроком действия.
Если пакет полностью не использован или использована лишь его небольшая часть, свяжитесь с нами, и мы рассмотрим вопрос о возврате средств на основе оставшегося баланса и вашего фактического использования.
4. Как запросить возврат средств
Чтобы запросить возврат средств, отправьте электронное письмо по адресу support@stellaai.live, указав: адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью Uncensored AI, дату покупки и название плана или пакета.
Наша команда рассматривает каждый запрос на основе фактического использования учетной записи и отвечает решением, как правило, в течение 7 рабочих дней.
Одобренные возвраты средств возвращаются на первоначальный способ оплаты в течение срока, установленного вашим платежным провайдером.
5. Нарушения и заблокированные учетные записи
Учетные записи, заблокированные за нарушение наших Условий, включая материалы, связанные с детской безопасностью, изображения реальных людей без их согласия или другой незаконный контент, не подлежат возврату средств.
Если вы считаете, что ваша учетная запись была заблокирована по ошибке, свяжитесь с нами, и мы рассмотрим этот случай.
Uncensored AI Characters
Explore AI companions picked from thousands of roleplay characters. Filter by category, open a profile to read their story and first message, then chat without filters.