Zásady vrátenia platby
Zásady vrátenia peňazí za predplatné a balíčky kreditov od spoločnosti Uncensored AI: podmienky zrušenia, oprávnenosť na vrátenie peňazí na základe skutočného používania a ako požiadať o vrátenie peňazí.
Table of Contents
Zásady platieb za vrátenie peňazí Uncensored AI ponúka mesačné a ročné predplatné a stohovateľné balíčky kreditov. Tieto zásady vysvetľujú, ako funguje zrušenie, kedy sa uplatňujú vrátenia peňazí a ako o ne požiadať.
1. Predplatné a zrušenie
Svoje predplatné môžete zrušiť kedykoľvek a z akéhokoľvek dôvodu. Zrušenie nadobudne účinnosť na konci aktuálneho fakturačného obdobia: vaša zostávajúca kvóta zostáva k dispozícii do konca obdobia a neúčtujú sa žiadne ďalšie poplatky.
Predplatné sa automaticky obnovuje (mesačne alebo ročne), kým ho nezrušíte.
2. Oprávnenosť na vrátenie peňazí
Keďže Uncensored AI je digitálna služba poskytovaná okamžite cez internet, poplatky za predplatné sú vo všeobecnosti nevratné po zmysluplnom využití kvóty plánu.
Každú žiadosť však posudzujeme individuálne na základe skutočného využitia a na zváženie prichádzajú nasledujúce prípady:
- Dobrá vôľa nového predplatiteľa: ak ste novým používateľom platených programov a požiadate o vrátenie peňazí do 7 dní od prvého poplatku, pričom ste využili iba primeranú časť kvóty plánu, posúdime úplné alebo čiastočné vrátenie peňazí na základe vášho skutočného využitia.
- Duplicitné alebo chybné poplatky: overené chyby vo fakturácii, ako napríklad dvojité účtovanie za rovnaké obdobie, budú v plnej výške vrátené.
- Výpadok služby: potvrdený nepretržitý výpadok spôsobený nami trvajúci viac ako 72 hodín vám oprávňuje na pomerné vrátenie peňazí alebo na predĺženie predplatného.
- Zákonné práva: akékoľvek právo na odstúpenie od zmluvy alebo vrátenie peňazí udelené platnými právnymi predpismi (napríklad 14-dňová lehota na rozmyslenie v EÚ/Spojenom kráľovstve) nie je touto politikou dotknuté.
Nezverejňujeme fixné limity spotreby. Každá žiadosť sa posudzuje na základe skutočnej spotreby na vašom účte, takže vždy dostanete spravodlivú odpoveď v individuálnom prípade.
3. Balíčky kreditov
Balíčky kreditov sú jednorazové doplnky s dlhým obdobím platnosti.
Ak je balík úplne nevyužitý alebo sa spotrebovala iba jeho malá časť, kontaktujte nás a my posúdime vrátenie peňazí na základe zostávajúceho zostatku a vášho skutočného využitia.
4. Ako požiadať o vrátenie peňazí
Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí, pošlite e-mail na adresu support@stellaai.live a uveďte: e-mailovú adresu prepojenú s vaším účtom Uncensored AI, dátum nákupu a názov plánu alebo balíka.
Náš tím posúdi každú žiadosť oproti skutočnému používaniu účtu a odpovie rozhodnutím, zvyčajne do 7 pracovných dní. Schválené vrátenia peňazí sa vrátia na pôvodný spôsob platby v lehote stanovenej vaším poskytovateľom platobných služieb.
5. Porušenia a ukončené účty
Účty ukončené z dôvodu porušenia našich Podmienok vrátane materiálu na ochranu detí, zobrazovania skutočných osôb bez súhlasu alebo iného nelegálneho obsahu nie sú oprávnené na vrátenie peňazí.
Ak sa domnievate, že váš účet bol ukončený omylom, kontaktujte nás a my prípad preskúmame.
Uncensored AI Characters
Explore AI companions picked from thousands of roleplay characters. Filter by category, open a profile to read their story and first message, then chat without filters.