退款支付政策

1. 订阅与取消

您可以随时以任何理由取消订阅。取消将在当前计费周期结束时生效：您的剩余配额将保留至周期结束，且不会产生任何额外费用。订阅计划将自动续订（按月或按年），直至您取消为止。

2. 退款资格

由于 Uncensored AI 是一项通过互联网即时交付的数字服务，一旦计划配额被实际使用，订阅费用通常不予退还。但是，我们会根据实际使用情况逐一审核每项退款申请，以下情况符合退款条件：

• 新用户优惠：如果您是付费计划的新用户，并且在首次扣款后 7 天内申请退款，且仅使用了计划配额的合理部分，我们将根据您的实际使用情况审核全额或部分退款。
• 重复或错误收费：经核实的账单错误，例如同一期间被收取两次费用，我们将全额退款。
• 服务中断：经确认，由我方原因造成的持续服务中断超过 72 小时，您有权获得按比例退款或延长订阅期限。
• 法定权利：适用法律（例如欧盟/英国的 14 天冷静期）赋予的任何撤回或退款权利均不受本政策影响。

我们不公布固定的使用量上限。每项请求都会根据您账户中的实际使用量进行评估，因此您始终会获得公平的、个案式的答复。

3. 积分包

积分包是一次性附加服务，有效期较长。如果套餐完全未使用，或仅使用了一小部分，请联系我们，我们将根据剩余余额和您的实际使用情况审核退款。

4. 如何申请退款

如需申请退款，请发送电子邮件至 support@stellaai.live，并提供以下信息：与您的 Uncensored AI 帐户关联的电子邮件地址、购买日期以及套餐或礼包名称。我们的团队会根据您帐户的实际使用情况审核每项申请，并通常会在 7 个工作日内回复您审核结果。获批的退款将按照您支付服务商规定的时间退回至原支付账户。

5. 违规及账户终止

因违反我们的条款而被终止的帐户，包括发布儿童安全内容、未经同意描绘真实人物或其他非法内容，均不符合退款条件。如果您认为您的帐户被错误终止，请联系我们，我们将审核您的申请。